接访过程中，曹智认真倾听信访群众有关诉求，仔细询问信访事项源由，与有关人员分析研判问题产生原因，就问题解决提出具体指导意见。
活动中，曹智强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是反映社情民意的“晴雨表”，事关群众切身利益和改革发展稳定大局。要认真学习贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢正确政绩观，扎实走好群众路线，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，在推进社会治理现代化上实现新提升。
要坚持问题导向，主动下沉基层一线、到矛盾集中的地方、到问题突出的领域，及时发现问题，积极主动解决，确保群众信访事项件件有着落、事事有回音，以实实在在的成效取信于民。要注重系统思维，凝聚各方合力，充分发挥信访工作联席会议机制作用，靠前服务，换位思考，齐心协力把信访工作做到群众心坎上。
要严格落实信访责任，进一步压实属地和部门责任，明确首问首办责任制，织密织牢横向到部门、纵向到基层的信访工作责任制网络，真正形成“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的大信访工作格局；各镇（区、街道）主要负责人对于信访问题要亲自研究部署、亲自协调调度、亲自督促落实；各部门要主动靠前、齐抓共管，做到守土有责、守土负责、守土尽责，推动矛盾纠纷化解在早、在小，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。
市委常委、政法委书记陈纬参加活动。
融媒体记者：吕希迎
摄影：韦超
编辑：蔡雨辰
责编：郑惠珠
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