南京一女子称收到外卖已发臭发霉,商家:系员工操作错误,已10倍赔付

6月28日,江苏南京一女子视频曝光称,一家月销3000多单的店铺,送来的外卖竟发臭发霉。其称,“商家在打包的过程中但凡看一眼,都不会把这样的饭菜交到顾客手上。”九派新闻联系涉事店铺,店长称,系员工操作错误,已10倍赔付。

南京一女子称收到外卖已发臭发霉,商家:系员工操作错误,已10倍赔付

涉事菜品。图/视频截图

涉事店铺告诉记者,“前两天店里来了一个新员工,(事发前一天)上夜班,我告诉他,预制菜晚上扔掉,但是他放冰箱了。上白班的人不知道,这一冲突,就发生了几件这样的事情。”同时,店长明确表示“这是我们的错误,我们不会推卸责任并会对顾客进行10倍赔偿。”

店长还称,预制菜在刚出厂的时候就是液氮保存,冷链运输,和家里炒的一样,没有防腐剂。

对于操作失误的涉事员工,店长称已再次提醒,所有的预制菜过了12点全部扔掉,到晚上直接下架不要卖。并且,已向员工强调,顾客点单就说售罄,建议换成其他的菜品。

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